近日,由胖鲸传媒主办的「品牌拍档BrandPartner20|50:数字化创新」获奖名单正式公布,卓尔数科数智化消费者运营平台成功入选其中。本年度品牌拍档以“数字化创新”为议题,从产品的专业背景与资质、功能与体验、客户满意与效果以及规模化与成长性四个维度展开评选,最终评选出「数字化创新产品」。

“品牌拍档”指的是能与品牌方相互信任、共享信息、共担风险的营销服务商,他们足够懂得所服务的品牌,能赢得品牌方对专业能力的充分信任与肯定,与品牌方朝着同一目标,共同探索、开发和创造。

卓尔数科数智化消费者运营平台能够入选“品牌拍档”年度TOP50产品榜,也正是因为,基于多元化的产品矩阵,卓尔数科能将精准营销获客、消费者数据分析以及私域运营服务进行结合,并从大数据驱动角度出发,帮助企业实现从用户触达、沟通互动、转化到忠诚消费者持续复购的深度运营,与品牌共赢。

在「数智化消费者运营平台」中,包括「Z-SHOP」商城、「用户洞察」、「Z-SCRM」微智助手在内的科技产品矩阵能构建稳健运营闭环,实现从以“场”(线上、线下门店)为核心到以“人”(小程序、公众号、会员中心等私域资产)为核心的行业运营模式转换。在具体场景中,平台能为品牌提供面向结果的全链路数字营销解决方案。

首先,矩阵内多款产品能实现底层数据打通,通过全链路用户标签体系,形成ONE ID用户数据,这不仅能形成有高效标签系统与精准用户画像的用户洞察,沉淀的数据也能深度应用于品牌销售链路,实现精准营销,赋能运营与业绩增长。如,「Z-SCRM」微智助手中的用户内容数据,「Z-SHOP」商城中用户购买偏好、行为数据会沉淀到「Z-DATA」上,实现用户清晰的360画像,这可以赋能一线销售人员向用户推荐更合适的产品、内容、活动,促进GMV转化。

基于ONE ID用户数据,「数智化消费者运营平台」能公域导流私域,助力企业解决在数据应用中一方数据沉淀、清洗难等痛点,并建立企业用户阵地。在公域多渠道(线上全域平台、电商平台和线下门店)通过参数二维码追踪渠道引流数据,引导用户进入企业用户阵地(企微私域、社群、品牌会员和公众号等)。

有了数据沉淀和用户资产,「数智化消费者运营平台」能将MA(营销自动化)与品牌消费者全生命周期旅程相结合,实现运营过程中对于消费者关键节点的自动化触达,及时与消费者互动提高转化率,降低流失风险。如,基于不同消费者特征,我们能制定不同的自动化触达策略,通过MA精准群发定向触达,引导消费者互动。

综合来看,「数智化消费者运营平台」不仅能从基建工具的搭建、营销抓手的设置和数据分析等方面一站式解决品牌私域全运营业务的需求,也能满足私域运营不同角色使用需求。包括一线销售、运营人员、管理人员在内的运营流程中的不同角色都能在「数智化消费者运营平台」找到对应需求的模块,提高运营效率。

在实战案例中,卓尔数科通过「数智化消费者运营平台」,沉淀、清洗用户行为数据与交易数据,同步到运营工具面板,帮助运营人员了解用户喜好,制定针对性的触达方案,经过3个月的实际测试,品牌用户开口率提升78%,用户复购率提升56%。

此番入选「品牌拍档BrandPartner20|50:数字化创新」榜单,卓尔数科「数智化消费者运营平台」的产品实力与助力品牌数字化营销的能力,也再次受到了认可。接下来,卓尔数科也将在技术、产品、服务等方面持续创新,丰富“品牌拍档”的内涵,为品牌数字化营销提供更强大的动能。