客户细分就是分析客户的属性、行为、需求等,寻找客户的个性和共性,对客户进行划分和分类,从而形成不同的客户集。
客户细分没有统一的标准。它是一种客户管理思维方式,用于从业务角度并结合实际应用场景对目标对象进行分层分组。不同的行业和企业可以有自己的客户细分策略,即使在同一业务单元。,在不同的业务场景下,客户细分策略也可能不同。
有人可能会问,大数据精准营销为什么要做客户细分?
市场是讲究供需关系的。从供应商的角度来看,“再大的超市,也有买不到的东西”。


一个企业靠自己的能力是不可能满足整个市场的所有需求的。这不仅是因为它受到自然资源或非自然资源的限制,而且从企业经营管理和市场经济效应的分析来看,不符合正常规律。企业要能够明确自身定位,明确目标市场,合理配置资源,增强竞争优势。
从需求者的角度看,“我喜欢苹果,但你给我一盒梨”。
客户需求是有差异的,同时出现在同一地点的客户有不同的需求。无差别化、传播广泛的传统营销服务不仅被动效益低,而且存在对顾客产生负面影响的风险。
企业的竞争可以说是客户的竞争。快速准确地识别客户是抢占市场的第一步。针对不同的客户制定差异化的推广和营销策略。“20%的客户带来80%的利润”,资源集中。投资经营目标价值客户,实现利润最大化。


上述内容中卓尔数科从供需这两个角度分析了客户细分对于精准营销的重要性,希望对大家有所帮助!

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