大数据时代,洞察“用户画像”是精准营销的基础和前提。能够全面了解用户信息,为品牌精准快速分析用户行为和消费习惯,制定精准营销方案提供坚实的数据和信息基础。

现在下来卓尔数科接着给大家介绍画像模型的不断动态变化和优化过程步骤:

1、建立全面的标签系统,轻松构建肖像

某知名品牌私域已经积累了30w+ 会员,却无法识别用户来源,不清楚哪些是高价值用户,哪些是可以培养的高潜力用户,哪些是流失用户。在信息混乱的状态下,玩具品牌长期不加选择地向用户提供内容和活动,导致会员留存和转化率不高。

而当品牌通过卓尔数科SCRM工具 「微智助手」完成基本的数据治理,通过标签画像找到目标人群,精准营销将会更加有效!

一方面,品牌可以根据不同部门和渠道来源的运营需求,如基本人口属性、品牌传播互动、消费偏好模型、用户来源等维度,构建完整的标签体系,实现用户分层;

另一方面,过去品牌大多依靠人工标注,标签没有统一的逻辑和规则,不同渠道的标签定义不同,难以真正有效赋能业务增长。

现在,通过卓尔数科SCRM工具预置的标签规则,可以对整个域内的用户进行自动标签,并利用这些用户数据进行分类管理,帮助品牌为每个用户创建“文件”。并利用标签的形式总结用户的兴趣爱好,形成日益完善的用户标签管理系统,建立和完善用户画像模型。

这些细致的用户画像标签系统,也为品牌后续的自动化营销奠定了坚实的基础。品牌可以通过更细分的渠道、场景、产品购买偏好,精准地接触到消费者,实现大规模的个性化传播。

2、帮助精准营销实现转化目标

精准营销领域,用户画像是不可或缺的。只有准确的找到目标用户,在用户喜欢的渠道投放内容,及时进行互动,促进购买行为,才能实现最终的转化。

借助卓尔数科SCRM工具标签功能,运营商可以快速分析用户特征,找到不同运营场景下的目标用户,从而精准圈定目标人群,进行更灵活、更有针对性的营销活动和个性化的消息推送。

例如,某知名品牌运营商在完成基本的数据治理和用户画像构建后,通过最佳的接入渠道(如SNS、垂直媒体、微信等),在每个生命周期的正确时间锁定用户,定制配送客户可能感兴趣的物料,提高营销活动的回复率和投入产出比。此外,利用模型标签明确产品偏好,量化客户价值,精准定制各种主题营销活动,实现转化目标。

在精准营销领域,用户画像是连接品牌和用户之间信息和认知鸿沟的桥梁。通过大数据技术,将用户错综复杂的消费行为和难以捉摸的心理状态以更理性的方式(即用户画像)呈现给品牌,使品牌在营销决策中真正做到有理有据、有决断力。