现在,当顾客去商场购物时,会发现某些店只要加微信就可以获得折扣;在餐厅用餐,添加餐厅的微信可获得优惠券;就连在小区楼下发传单的人,现在也用微信做宣传。越来越多的商家开始运营私域流量。
为此,卓尔数科整理了企业运营私域流量最常见的5个关键密钥,希望能为正在做私域或者想做私域的朋友解答疑问,提供帮助。


1. 为什么商店需要私域流量?
首先理解私域流量的价值:直接面对客户,掌握客流量的主动权。
顾客什么时候会回到店里来购物消费?明天有多少顾客会到店里? 解决门店运营过程中的流量问题。企业甚至可以将所有接触到顾客的流量,比如抖音流量、公众号流量、线下流量、平台流量,全部聚合到企业自己的流量池中。形成与客户直接相关的流量池。
2. 除了回购,私域管理是否更有价值?
为企业带来回购和增加收入是私领域流量价值的一部分。私域的更大价值在于允许商店的“客流”积累。在企业和顾客“熟络”之后,每一个顾客都可以积累,而这一群顾客也是企业推广的最佳渠道。老客户可以带来新客户。鼓励顾客到小红书和抖音去分享、种草和评论店里的产品。这样,老客户和企业之间也有了很深的联系,也可以帮助企业在其他平台上带来新客户。
3.如何开始积累私域流量的?

当顾客来到企业消费时,企业有很多机会将顾客引入到自己的私域流量中。实际上,大多数老板都坐在“金矿”上哭穷。在过去的传统管理中,很多老板忽略了这一点。

我们将所有与客户的连接点变为私域入口,并将所有曝光点引导至流量池,如门店台卡、员工引导、预约入口、电梯海报等。

4. 私域名流量是否会影响客户体验?

有些老板在做私域流量的时候很在意客户体验,担心来自社群的消息会打扰客户。

私域=干扰,这是对私域流量的误解。私人领域流量的社群和客户体验从来不是对立的;它们更像是一种互助关系。通过私域的方式,顾客可以享受到更低的折扣,商店的促销成本也更低,直接让顾客受益。

实现更快的交易效率和更多的回购频率。在淡季,可以做一些清理库存的行动,在社群做活动,发放福利;在旺季,可以在天猫或京东上做一些冲量或新品引流,争取一些利益。用户在私人领域,并鼓励用户分享和生产内容。

5. 私域社群如何保持活跃?

私域社群做眼花缭乱的活动并不重要。社群的存在只是商店和顾客之间的一种联系形式,不一定是为了聊天或者高频推销。就像现在的网上外卖,只有通过网上表单,店家才能将准备好的餐饮产品送到几公里外的顾客手中。顾客不需要去商店下单。增加商店收入是社群的商业目标。交付过程中间的形式是多样的。发送外卖传单,建立会员制度,创建私人社群,等等,所有这些都有一个相同的目的:实现交易、做到私域精准营销。