随着中国经济发展进入新常态,数字化已经成为企业实现转型和突破的最大命题。在企业的数字化转型进程中,营销方式的升级是重中之重。 但这一过程由谁来做?怎么做?要达到怎么样的效果?仍是企业亟待解决的问题。

“从营销端的私域建设出发,进行企业数字化转型的最佳实践。”这是卓尔数科为当下新零售品牌的数字化转型提供的解法。

在2021年12月发布的“2021德勤中国高科技高成长50强”榜单中,卓尔数科凭借在Martech营销技术领域的深耕以及成立3年来营收方面的快速增长,以超过200倍的年收入增长率,位居榜单第一。

伴随着中国数字营销市场规模的快速发展,卓尔数科这样的营销技术解决方案供应商也愈发受到行业关注。

新粉转化率提升80%,卓尔数科助力美妆品牌私域增长

据国家统计局数据,2021年我国社会消费品零售总额超过40万亿元,同比上年增长12.5%。零售业市场高速增长的背后,是不断涌现的品牌方营销痛点。比如用户数据分散、割裂以及用户拉新成本逐年递增,用户的转化和留存不尽如人意。

“在零售业的赛道中,美妆这类重宣传且竞争激烈的行业正是我们主要的赋能对象之一。”卓尔数科售前咨询总监王希晨表示。

以国内某美妆领军品牌为例,尽管该品牌如今已拥有成规模的用户体量,但如何更有效地将用户体量转化为销售业绩,曾是一大难题。

对此,卓尔数科为该品牌提供了基于企微的私域SCRM管理工具系统及服务,帮助客户实现从拉新引流、承接用户到运营转化的营销闭环。通过卓尔数科提供的私域BA代运营服务,该品牌私域运营核心数据大幅增长:新粉转化率提高80%;老粉复购率提高100%,人均月产出GMV提高500%。

“目前客户对于企业数字营销化转型的了解正逐步加深,并且接受度和参与性也越来越强,越来越多的客户渴望通过数字化转型构建新渠道。”王希晨说道。

鉴于卓尔数科在竞争最为激烈的美妆行业“硕果不断”,如今该企业已获得更多零售赛道企业的青睐。官方数据显示,目前,卓尔数科的解决方案已经覆盖了美妆、个护、3C、食品饮料、母婴、平台电商等多个行业,为3000+零售企业提供服务。

卓尔数科售前咨询总监透露,基于卓尔数科多元化的私域运营手段,其服务客户的LTV(用户终身价值)均有显著提升,与合作前相比提升约1.5-2.5倍。

“2021年12月,我们曾服务一家企业,专业服务迭代辅之以数字化工具,该公司的GMV(商品总交易额)提升了四倍,LTV在行业内也处于头部位置,具备了较强的竞争力。”

私域下半场,数据驱动的运营为企业构建增长飞轮

进入2022年下半年,私域已经成为越来越多零售企业的必选项。

早期的私域流量来源主要是购买+导入的模式,流量多因各平台KOL(关键意见领袖)/KOC(关键意见消费者)吸引而聚集。然后,基于信任的微信个人号、企业号等私人性社交平台形成半封闭流量环。

但面对新零售品牌动辄百万、千万计的客户体量,缺乏完善的数据支撑和运营工具的私域运营,其有效转化率必然会逐渐下降。

卓尔数科认为,私域运营的底层基座首先是数字化能力。唯有数字化智能化工具的加持,品牌才有可能从容地应对每一个用户,从洞察到链接,给予充分个性化的营销和运营触达,建立起有品牌感知的牢固的用户关系,进而获得较高的用户满意度和销售转化率。

为此,卓尔数科构建“数据+工具+运营”三位一体的营销解决方案帮助企业构建“增长飞轮”,实现业务的长效增长。

从工具层面来看,卓尔数科打造了完善的私域运营产品矩阵。Z-SHOP(品牌商城)、Z-SCRM(微智助手)、Z-DATA(CDP用户数据平台)彼此之间深度打通和协同,让企业无需对接多个服务商,就可以实现一站式的私域运营。

以Z-DATA(CDP用户数据平台)为基础,企业可以首先通过数据采集,呈现360°的用户画像,并基于用户画像,为后链路的营销提供策略。

SHOP、Z-SCRM也可以反哺前端数据收集。如通过在Z-SHOP数据埋点的方式,品牌方可以获得消费者访问次数、收藏、加购、下单等行为数据,从而为消费者提供更个性化、更精准的内容以及服务推送。

得益于数据的的全链路流转,卓尔数科能够为品牌方实现数据驱动的科学运营。

在运营侧,目前卓尔数科拥有一批经验丰富的运营团队,能帮助品牌在私域内实现拉新运营以及流量转化,并最终实现营收增长。

结语

私域运营已经成为新零售品牌决战未来的关键。

卓尔数科认为,企业要想在未来的私域占领先机,必须要具备三大能力。

首先,企业具有“自造血能力”,能够在公域高效率获取增量用户;其次,企业要能真正地理解客户,这也就需要企业拥有获取用户在私域生态内的行为数据,并结合数据分析,提升精细化运营的能力;同时,企业还要拥有足够专业的团队,能承接大量用户需求,为用户关系和用户体验兜底。

为了今后更有效地为客户赋能,卓尔数科有着清晰的发展路线:全域营销能力、运营服务能力与数据技术能力,助力企业完成从公域引流到私域转化的整合营销全链路 

但不止于此。卓尔数科表示,一体化的营销解决方案只是一个起点,未来会构建生态化的业务阵地,联合第三方合作伙伴,扩充服务场景,创造更多商业可能。